{"id":267,"date":"2023-09-13T11:25:25","date_gmt":"2023-09-13T11:25:25","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/PFK\/?page_id=267"},"modified":"2024-02-08T11:28:23","modified_gmt":"2024-02-08T11:28:23","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Return and refund policy"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Envio de Produtos Secos<\/strong><\/p>\n

A Professional Fish Keepers Europe oferece portes gr\u00e1tis em encomendas de produtos secos acima de 60\u20ac para Portugal continental e acima de 150\u20ac para a Uni\u00e3o Europeia. Poder\u00e3o ser aplicadas taxas de envio de caixas pesadas e\/ou volumosas a algumas encomendas durante o checkout. Alguns exemplos destes itens seriam grandes baldes de sal, equipamentos volumosos, l\u00e2mpadas T5, chillers, suportes e aqu\u00e1rios.<\/p>\n

A Professional Fish Keepers Europe envia via DHL e UPS, os n\u00fameros de rastreamento ser\u00e3o automaticamente enviados para o endere\u00e7o de e-mail associado \u00e0 sua conta.<\/p>\n

Todas as encomendas est\u00e3o sujeitas a aprova\u00e7\u00e3o para Portes Gr\u00e1tis. Se ocorrer um erro no c\u00e1lculo dos portes durante o checkout, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone para inform\u00e1-lo do erro.<\/p>\n

Para proporcionar aos nossos clientes os custos de envio mais econ\u00f3micos dispon\u00edveis, reservamos o direito de escolher transportadoras ou modificar termos de envio quando as encomendas precisarem de ser enviadas em um ou mais envios ou existirem outras circunst\u00e2ncias excecionais que, no nosso exerc\u00edcio de discri\u00e7\u00e3o, exijam que o fa\u00e7amos.<\/p>\n

As despesas de envio em itens devolvidos n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se uma encomenda for cancelada ap\u00f3s ter sido enviada, poder\u00e1 haver uma taxa adicional para que a transportadora altere a entrega do item. No caso de uma devolu\u00e7\u00e3o, se a encomenda tiver recebido portes gr\u00e1tis no nosso site, os custos reais de envio que incorremos ao enviar a encomenda para si n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Envio de Animais Vivos<\/strong><\/p>\n

A Professional Fish Keepers Europe oferece portes gr\u00e1tis durante a noite em encomendas de animais vivos acima de 200\u20ac para a Europa. Encomendas abaixo de 200\u20ac t\u00eam uma taxa de envio fixa de 39,90\u20ac para envio durante a noite.<\/p>\n

O envio para Portugal continental \u00e9 de 10\u20ac em encomendas abaixo de 100\u20ac e encomendas acima de 100\u20ac t\u00eam custos de envio gr\u00e1tis.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel garantir envios em menos de 24 horas para as Ilhas de Portugal e Espanha, ou outras \u00e1reas remotas. Se reside nessas \u00e1reas e ainda deseja fazer uma encomenda, entre em contacto connosco por e-mail.<\/p>\n

Os animais mortos \u00e0 chegada (DOA) devem ser reportados no mesmo dia em que a sua encomenda chega. S\u00e3o necess\u00e1rias fotos e\/ou um v\u00eddeo para considerarmos um cr\u00e9dito de animal. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis em qualquer encomenda de animais. Entre em contacto connosco imediatamente se houver algum problema com a sua encomenda. N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de animais vivos.<\/p>\n

Garantia de Chegada Viva:<\/strong><\/p>\n

Itens Danificados:<\/strong><\/p>\n

Todos os produtos devem ser inspecionados no mesmo dia da chegada. Se os seus produtos chegarem danificados, devemos ser contactados dentro de 3 dias. Todo o produto danificado e a embalagem devem ser mantidos para potencial inspe\u00e7\u00e3o pela transportadora. As fotos da embalagem e do dano devem ser fornecidas prontamente para processar um pedido de reivindica\u00e7\u00e3o e substituir o item danificado. Estamos mais do que felizes em fornecer-lhe toda a assist\u00eancia necess\u00e1ria neste evento improv\u00e1vel.<\/p>\n

Se n\u00e3o formos notificados de danos dentro da janela de 3 dias requerida, todas as substitui\u00e7\u00f5es, reembolsos ou cr\u00e9ditos ser\u00e3o a crit\u00e9rio da Professional Fish Keepers Europe.<\/p>\n

Disponibilidade:<\/strong><\/p>\n

Devido a muitos fatores que podem afetar a disponibilidade dos animais vivos que oferecemos, nem todas as esp\u00e9cies est\u00e3o dispon\u00edveis o tempo todo. Novas remessas chegam \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es semanalmente, e todos os dias novos exemplares que passaram com sucesso pelos nossos rigorosos procedimentos de verifica\u00e7\u00e3o de sa\u00fade tornam-se dispon\u00edveis.<\/p>\n

Substitui\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

\u00c9 nossa pol\u00edtica nunca substituir automaticamente um tamanho ou esp\u00e9cie se o que solicitou n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Trabalhamos em estreita colabora\u00e7\u00e3o com nossos clientes e fornecedores aqu\u00e1ticos para garantir que receba exatamente o que pediu. Se a sua sele\u00e7\u00e3o estiver fora de stock, sinta-se \u00e0 vontade para discutir alternativas connosco.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dry Product Shipping Policy Professional Fish Keepers Europe offers free shipping on dry product orders over \u20ac60 for mainland Portugal and over \u20ac150 for the European Union. Shipping fees for heavy and\/or bulky boxes may apply to some orders during checkout. Some examples of these items would be\u2026<\/p>\n

Return and refund policy<\/span> Read More »<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"class_list":["post-267","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=267"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41294,"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267\/revisions\/41294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maymone.binarystorm.pt\/english\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}